Dall’articolo “Camera 451, Jolly Hotel Touring, Milano” di Paolo Valdemarin

«Jolly Hotel Touring, Milano, Stanza 451:

• la carta da parati è rovinata, sporca e ci sono alcuni buchi nel muro
• la stanza è piuttosto piccola
• non ci sono prese elettriche libere nella stanza (per mettere sotto carica cellulari, palmari, PC, ecc)
• il paralume ha una vistosa bruciatura
• la moquette ha una notevole macchia scolorita
• i soffioni della doccia sono otturati e il portasapone è rotto

Il tutto a 175 Euro a notte, prezzo con convenzione aziendale. Il prezzo più alto del solito è dovuto al fatto che si tratta di una stanza “Superior” (pensate alla sfiga di finire in una inferior). L’acqua nel frigobar viene venduta a 7,50 al litro. Wifi a 50 euro per sei ore.»

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Il problema principale di questo albergo, secondo me, è che non essendo nel centro di Bologna, è difficile da raggiungere. La confusione sulla combinazione nome/localizzazione (il Novotel è a Castenaso, a San Lazzaro di Savena, o a Villanova di Castenaso?) crea qualche problema nel capire come arrivarci. La lontananza dalla caotica città però lo rende anche appetibile a chi arriva dalle autostrade. Le camere sono le solite in stile Novotel, la catena più uniforme al mondo! Arredamento funzionale e con colori chiari, toilette curate anche se non particolarmente luminose. Le sale conferenze sono ben strutturate, mentre il ristorante non è comodissimo (ma almeno è aperto con orari molto flessibili).

Aspetti positivi: bella piscina; staff cordiale.

Aspetti negativi: lontananza dal centro di Bologna; colazione troppo “standard”.

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Il Jolly Hotel Ligure è stato, insieme al suo fratello torinese Jolly Hotel Ambasciatori, la sede ufficiale della famiglia olimpica nelle scorse Olimpiadi di Torino 2006. Questo messaggio, apparentemente insignificante, è ripetuto ovunque (persino sui post-it) come a voler sottolineare che la scelta stessa dei due alberghi, distanti tra loro poche centinaia di metri, implicasse l’eccellenza degli stessi per l’esigente combriccola atletica. Tutto ciò, unito al fatto che l’Hotel Ligure abbia prezzi solitamente più alti di quelli del Jolly Ambasciatori, ha fatto lievitare l’attesa: un altro Jolly Hotel “gioiellino” come quello di Bergamo? Finalmente il tanto atteso albergo a 4 stelle che ribalterà la triste media di Torino, l’unica città al mondo in cui i 3 stelle superano quelli di prima categoria?

No, niente da fare. Anche il Jolly Hotel Ligure soffre della solita mediocrità della maggior parte dei suoi fratelli sparsi per l’Italia. Anche qui, come al solito, mobili vecchi, prese elettriche inesistenti e toilette con venti anni sulle spalle. Stavolta, per ovviare a questi antipatici problemi, avevo provato a prenotare una camera Superior, col risultato che sì, la camera era un po’ più lunga (!) della norma, ma larga quanto le altre; il lavandino del bagno presentava una vistosa frattura, ma almeno c’era una (una!) presa elettrica a disposizione accanto al letto. Vera particolarità della stanza, un enorme specchio, largo quanto tutto il muro posto di fronte ai due letti singoli (sì, avevo chiesto una matrimoniale, ma lasciamo stare).

Per il resto, solito stile Jolly nell’entertainment, basato sulla versatile PowerTV, che oltre a far ascoltare musica ed offrire una connessione arabbattata alla Rete, permette di vedere i principali canali televisivi italiani, quelli internazionali di informazione e Sky Sport. Di Sky Cinema, come al solito, non c’è traccia, sebbene in ogni camera sia presente il catalogo della piattaforma satellitare: chi vorrà vedere un film dovrà versare la modica cifra di 11 Euro, cercando di non cadere nei film porno, che vengono propagandati in tutti i modi possibili all’interno del menu multimediale. Per i più piccoli, una serie di videogiochi che «La Disney ci ha commissionato» (parole testuali: cosa avranno voluto dire veramente?)…

Il punto debole dell’Hotel, comunque, è nella prima colazione, servita nel ristorante Il Biricchino: il buffet è decisamente povero e non all’altezza di quello mediamente offerto negli alberghi della catena. Il pane si presenta in filoni che il cliente deve tagliare da solo; le tipiche salsiccette del Jolly Hotel non esistono proprio; al posto delle uova strapazzate, c’è un vassoio di uova sode a temperatura di frigo. Molti cibi interessanti sono considerati integrativi e perciò vanno ordinati come extra e pagati sul conto finale; persino il lato dolce del buffet è sguarnito, visto che ci si limita a marmellatine e croissant. Tanta delusione su tutto, insomma: hotel da prenotare solo in presenza di promozioni prenotabili in Rete.

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L’Hotel Best Western Cappello d’Oro di Bergamo è il primo ricordo che ho, direttamente dalla mia infanzia, della città orobica: vi ho alloggiato con la mia famiglia una quindicina di anni fa e da allora ho sempre conservato un bel ricordo di questa struttura. Dal 2005 vivo a Bergamo ed ogni volta che passo davanti a questo albergo non posso non sorridere davanti alle bandierone che sventolano su Viale Papa Giovanni XXIII, cioè la strada principale di Bergamo Bassa.

Difficile non notare questo albergo, d’altronde: la sua posizione strategica a Porta Nuova (così è chiamato il crocevia che ospita il centro di Bergamo Bassa) lo rende raggiungibile in 5 minuti a piedi dalla Stazione di Bergamo così come dalla famosa funicolare che collega Bergamo Bassa e Bergamo Alta. La sua vicinanza alle sedi delle principali aziende locali, inoltre, lo rende spesso pieno durante la settimana lavorativa: conviene sempre prenotare con discreto anticipo e grazie ai servizi via Internet si riescono a trovare anche tariffe interessanti.

L’hotel non è “solo apparenza”: le camere (per quanto un po’ barocche) sono comode e ben curate, essendo state rinnovate di recente; le toilette sono pulite e ben ordinate; l’aria condizionata può essere personalizzata in maniera indipendente e, qualora necessario, la reception si rende disponibile per fornire ferro e tavola da stiro. Piccole attenzioni che fanno parte degli standard abbastanza elevati che la catena di appartenenza richiede agli alberghi etichettati solo il marchio “Best Western Premier”, in Italia piuttosto rari.

Il Cappello d’Oro è noto a Bergamo anche per il suo discreto ristorante, comodo anche a pranzo per veloci colazioni di lavoro. Meno interessante la proposta durante la prima colazione, comunque simile a quella dei numerosi hotel concorrenti posizionati vicni al Best Western Cappello d’Oro. L’unica vera pecca? Il rumore: il traffico del crocevia di Porta Nuova non è poco e le campane della chiesa posta di fronte all’albergo suonano spesso e volentieri, a partire dal mattino presto…

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Gli alberghi (tipicamente 4 stelle) della catena Una Hotels rappresentano sempre una punta di qualità nell’offerta nazionale: a volte non brillano per bellezza esterna (probabilmente a molti verrà in mente l’inguardabile Una Hotel Cusani, a Largo Cairoli, a Milano), ma poi si aprono come scrigni eleganti e confortevoli. Nemmeno l’Hotel Una Scandinavia sfugge alla regola: di stile pseudo-contemporaneo-cementizio all’esterno, diventa elegantissimo una volta varcata la soglia di ingresso.

A partire dalla reception, infatti, inizia un viaggio tra legni pregiati e rifiniture d’oro, forse persino esagerati per essere quelli di un hotel a 4 stelle. Le camere stesse sono di dimensione tradizionale, ma abbastanza eleganti e curate: peccato solo per l’impianto autonomo di aria condizionata, che è un po’ difficile regolare con precisione. Ottimi invece i tessuti e soprattutto i cuscini, che possono essere scelti ad hoc grazie al servizio Pillow Wow, che permette di scegliere il guanciale più adatto alle proprie preferenze.

Curate anche le toilette: tutte quelle situate in camere doppie presentano una vasca da bagno ed in generale sembrano essere abbastanza nuove (cosa purtroppo affatto frequente in Italia). Interessante (anche se non provato) il menu del Ristorante:  presenta novità frequentemente e contiene anche piatti speciali per celiaci. Gentile anche l’idea dell’Early Morning Coffee: un piccolo pensiero allestito dalle 4 alle 7 del mattino per coloro che non possono fermarsi a fare colazione in fascia ordinaria.

Unico punto veramente debole: la collocazione. Sebbene l’Hotel Una Scandinavia sulla carta non sia distantissimo da altre strutture analoghe ed assimilabili come l’Hotel Adi Poliziano Fiera, rispetto a queste ha la sfortuna di essere collocato in una via poco accessibile e soprattutto, in alcuni giorni, dedicata al mercato ortofrutticolo. Una posizione infelice che comunque ha il vantaggio di essere relativamente vicino alla Fiera di Milano e ad altre aziende importanti della zona (vedi Rai).

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L’Hotel Poliziano Fiera è parte della piccola catena milanese Adi Hotels, che comprende altri alberghi di discreta qualità: il plus rispetto ai suoi fratelli, però, è la posizione decisamente strategica su Via Poliziano, che è a distanza di passeggiata dalla vecchia Fiera ed affaccia direttamente su Corso Sempione, zona che negli ultimi anni ha assunto una veste decisamente modaiola. La sede di importanti uffici in zona (cfr. ad esempio la sede nazionale di CartaSi o la vicina Rai milanese) completa l’attrattività di questo albergo soprattutto per un pubblico business.

I turisti, invece, verranno sicuramente attratti dalle tariffe che, soprattutto durante i week-end estivi, raggiungono un rapporto qualità / prezzo assolutamente fuori dalla norma. Nonostante le tariffe da matrimoniale a 2 stelle, infatti, coppie e famiglie di tutto il mondo ottengono un autentico servizio a 4 stelle in puro stile milanese: grande pulizia delle camere, buona competenza dei receptionist, ottima disponibilità dello staff. In tema di personale dell’Albergo pecca forse solo quello della sala colazioni: probabilmente a causa della lunga permanenza degli ospiti nella sala.

Il buffet, d’altra parte, è così ampio che i palati di tutta Europa (e non solo) possono rimanere soddisfatti: ottimi piatti caldi, frutta fresca e buoni dolciumi spariscono (forse un po’ troppo) rapidamente. Qualcosa di simile avviene anche con i giornali: tuttavia, l’ampia scelta di quotidiani e periodici consente comunque di ottenere quantomeno della stampa italiana. Sempre in termini di servizi, la connessione nelle stanze è wireless, ma purtroppo ha i soliti prezzi folli del settore alberghiero italiano.

In generale, comunque, le stanze sono di buona qualità e meritano il ranking ufficiale; altrettanto interessanti le toilette, con sanitari adeguatamente rinnovati. Solo il servizio ristorante sembrerebbe non troppo all’altezza della situazione; ma vista la zona, con un po’ di attenzione si potranno scoprire locali nelle vicinanze molto diversi tra loro, dall’indiano al pugliese. L’Adi Hotel Poliziano Fiera, insomma, merita sicuramente un ritorno, tariffe scontate permettendo.

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Fino a qualche mese fa, l’Hotel Astoria veniva censito sul Web come un albergo a 3 stelle. Oggi, l’appartenenza alla catena Best Western è decisamente più marcata e l’Hotel è ormai ufficialmente un 4 stelle. Eppure, qualcosa di sospeso è rimasto: sicuramente molto più accogliente di un 3 stelle, il Best Western Astoria è un 4 stelle un po’ instabile. Come avviene ad altri alberghi 4 stelle a Milano, sembra essere costantemente in bilico tra voglia di strafare e distrazione su alcuni punti cardine del servizio.

Un esempio tipico è la prima colazione: sebbene il buffet sia mediamente ricco, alcuni clienti soffrono dell’eccessiva attenzione delle cameriere, che censiscono in tempo reale ogni item prelevato per verificare che esso sia compreso nel tipo di colazione acquistato in Rete. Sembra strano che si possa vivere serenamente una colazione in un albergo che si vorrebbe immaginare di prima categoria con degli avvoltoi che osservano i tuoi movimenti: panino sì, dolce no, formaggino sì, frutta no e così via.

Colazione a parte, la vita dell’Hotel Astoria fluisce tranquilla grazie ad un personale disponibile ed a interni tutto sommato ben insonorizzati: le camere sono di media grandezza e sono arredate di buon gusto. Peccato per l’offerta televisiva mediocre, che dovrebbe spingere il cliente ad investire un po’ di soldini per acquistare dei film distribuiti sui canali criptati interni all’Hotel. Molto interessante, invece, la cura per le toilette: shampoo e docciaschiuma meritano di essere utilizzati.

Per chi deve recarsi alla vecchia Fiera di Milano, l’Hotel Astoria è un buon equilibrio: è alla giusta distanza per non rimanere travolti dal traffico indotto dalle manifesazioni, ma è tutto sommato raggiungibile a piedi. Molto più negativo, invece, il collegamento col centro: è necessario muoversi con i sovraffollati autobus 90/91 utilizzandoli per raggiungere la stazione Lotto della Metropolitana o recarsi a piedi alla stazione Amendola Fiera. Ovviamente, molto più fortunato chi ha un’automobile propria…

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Fate un po’ di mente locale sulle vostre esperienze negli hotel della catena Jolly. Pensate ai difetti che avete trovato, di volta in volta. Provate a raggruppare le pecche che avete individuato in ognuno di questi alberghi. Poi mescolate difetti e pecche, elevateli al cubo e potrete immaginare lo stato del Jolly Hotel Aretusa di Siracusa. Un concentrato di imperfezioni da far impallidire quelle dei fratelli sparsi per il resto d’Italia. Un tre stelle immeritatamente promosso ad albergo di prima categoria e incredibilmente ancora promosso sotto l’egida del marchio Jolly.

Molti altri Jolly Hotel del sud, d’altra parte, hanno nel tempo cambiato insegna. Gli stessi Jolly siciliani utilizzano il marchio in franchising ed in particolare quello di Siracusa appartiene al Gruppo siculo-toscano Medea Hotels, che tra gli altri controlla anche quello di Messina. Proviamo dunque ad attribuire le mancanze di questo albergo al non completo controllo da parte della catena veneta, sebbene non risulti essere una giustificazione per l’ascensore fatiscente, per gli spazi comuni mal curati o per l’allegra gestione dell’aria condizionata.

Le camere stesse non sono il massimo: quelle standard sono strettissime, quelle Premium sono decisamente più larghe, ma hanno pavimenti rumorosissimi. Le toilette sono un po’ vecchiotte, mentre l’arredamento sembrerebbe abbastanza recente. Veramente demodé è invece il Ristorante, che viene utilizzato soprattutto come Sala Colazioni. A dire il vero, anche le cibarie risentono del tempo (…) o in alternative risultano ancora fredde, da congelatore, persino dopo decine di minuti di presenza sul buffet. L’offerta del salato, inutile a dirlo, tende al nulla.

Peccato per questo Hotel così decaduto. Sebbene non si direbbe (visto il disordine che lo circonda), è situato sul Corso principale di una delle città più belle della Sicilia e probabilmente d’Italia. Anche tenendo presente che il Personale non brilla per simpatia e perspicacia, l’unico punto forte dell’albergo rimane proprio questo: la posizione a distanza di passeggiata dalle principali attrazioni turistiche (rovine romane con Anfiteatro e Orecchio di Dioniso, Basilica della Madonna delle Lacrime, persino Ortigia). Per il resto, da consigliare solo a tariffe scontatissime.

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Le migliori qualità dell’Albergo Ibis di Verona?

• Il contratto di soddisfazione 15 minuti, cioè la garanzia di risolverti qualunque problema dipendente da Ibis nel giro di un quarto d’ora.
• La vicinanza all’uscita Verona Sud dell’Autostrada A 4 nel tratto compreso tra Brescia e Padova.

Entrando nella hall di questo albergo può capitare di non trovare il receptionist ad attendere il vostro arrivo. Avrete quindi cura di segnalare la vostra presenza suonando un grazioso campanello posto sul bancone.

Al momento del check-in vi verrà chiesto se, oltre al pernottamento, desiderate consumare la prima colazione (con un costo extra di circa € 7,50 a persona). Alla vostra risposta affermativa vi verrà consegnato un numero di cartoncini pari al numero di colazioni che consumerete in hotel. Ogni mattina, al momento della colazione, dovrete consegnare il cartoncino (tipo segnalibro) all’incaricato presente all’ingresso dell’area preparata per la colazione.

Cibi e bevande (calde e fredde) possono venire prelevati come in un self-service e disposti su un pratico vassoio da abbandonare sul tavolo una volta terminata la colazione.

Le stanze sono discretamente spaziose e dotate di una buona luminosità naturale; scarsa invece la luce artificiale, soprattutto in bagno, dove il pavimento di linoleum, i dispenser a muro per sapone e bagnoschiuma e le venature nei lavandini contribuiscono ad accrescere l’idea di trascuratezza che si percepisce già nei lunghi corridoi anonimi.

Attenzione alle camere comunicanti: chi vi pernotta controlli sempre che la propria porta di comunicazione sia chiusa per non veder spuntare improvvisamente il vostro vicino di stanza, convinto di aver aperto l’armadio “a doppia anta” della sua camera.

Per la sua genesi, struttura e posizione l’Ibis di Verona è adatto per soste brevi e senza grandi pretese.

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Alcune città siciliane come Modica o Caltagirone sono talmente interessanti da meritare le avventurose escursioni su provinciali e statali ad una corsia che le collegano al resto della Sicilia; fatta questa premessa, la scoperta di un’oasi felice in cui riposarsi a margine di cotanto sbattimento non può che destare sorpresa e gaudio. In particolare, il Grand Hotel Villa San Mauro, degno rappresentante della catena NH Hoteles, riesce anche ad aggiungere un ulteriore tocco di gioia alla sosta: la sua posizione decentrata rispetto al centro storico di Caltagirone, infatti, permette alla struttura di godere del senso di relax derivante dalle campagne circostanti.

Ovviamente, questo dorato isolamento ha anche aspetti negativi: ad esempio, qualora non si voglia tornare con l’auto nel centro storico della cittadina, la totale latitanza di altri punti di ristorazione nelle vicinanze rende pressoché obbligatorio cenare al Ristorante Il Borgo dei Calatini, interno alla struttura. Non è detto che questo rappresenti comunque necessariamente un’esperienza negativa: nonostante l’ambiente pretenzioso ed i prezzi elevati, i piatti sono mediamente gustosi e preparati con cura. Un po’ di attenzione in più nel servizio (ad esempio nel non proporre pane vistosamente decongelato) renderebbe anche l’esperienza al ristorante al livello del resto dei servizi dell’Hotel.

La percezione complessiva, infatti, è veramente alta: le camere Superior sono ampie, hanno un balconcino dedicato ed un arredamento un po’ kitsch, ma coerente con lo stile locale, ad esempio negli inserti di ceramica di Caltagirone nei mobili. Le camere standard sono meno spaziose, ma le toilette in entrambi i casi sono ben curate e pulite. In particolare, il profumatissimo assortimento di saponi NH rende piacevole perdere un po’ di tempo in più sotto una doccia rinfrescante, magari dopo una rilassante sosta presso l’ampia piscina dell’albergo, abitualmente seguita da un bagnino professionista.

Attenzioni persino esagerate come la preparazione della camera per la notte (con relativo cambio di asciugamani, forse eccessivo vista la tradizionale penuria d’acqua in Sicilia) fanno di questa struttura una buona candidata alle 5 stelle; ciò che manca per fare questo salto verso l’eccellenza è uno staff un po’ più competente (la signorina della reception è andata in panico per la richiesta di miglia Lufthansa ed alla fine non ha provveduto all’accredito) ed una maggiore sensibilità verso la qualità della ristorazione (la colazione era più che discreta per dolciumi e dintorni, ma disastrosa dal punto di vista del salato). In ogni caso, un hotel nel quale tornare assolutamente, anche a costo di fare qualche chilometro in più nelle desolate lande siciliane.

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